Куда обращаться, чтобы отремонтировать холодильник Bosch

Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Для возврата денег за некачественный ремонт холодильника в адрес подрядчика направляется письменная претензия.

Документ составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию:

• наименование подрядчика;
• сведения о заказчике;
• дату и номер договора подряда;
• стоимость выполненных работ;
• перечень недостатков;
• требование о расторжении договора и возврате денег.

Претензия готовится в двух экземплярах. Один передается подрядчику под подпись. На втором ставится отметка о вручении документа.

Если у гражданина нет возможности вручить претензию лично подрядчику, следует направить ее по почте. Оформляется заказное почтовое отправление с уведомлением. После доставки письма адресату отправителю возвращается извещение с отметкой о получении.

Подрядчик обязан рассмотреть претензию в срок, установленный заказчиком, и устранить недостатки. Если он откажется исправлять дефекты, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Как ремонтируют холодильники Bosch и сколько это стоит

Поломка холодильника становится серьезной проблемой, поэтому неисправность нужно устранять как можно быстрее. Своими силами справиться нельзя, обращайтесь в сервисный центр и вызывайте мастера.

Специалисты сервисного центра осуществляют ремонт холодильников Bosch на дому. Алгоритм заказа:

1. Оставляете заявку на сайте или по телефону.
2. Назначаете удобное время.
3. Дожидаетесь мастера, выезжающего в течение 45 минут (если ремонт нужен прямо сейчас).

Первый этап – диагностика. Стоимость ремонта озвучивается только после того, как мастер определит характер поломки и необходимость замены тех или иных запчастей. Если цена устраивает, специалист приступает к ремонту. После выполнения всех работ и проверки работоспособности агрегата, мастер выписывает официальную гарантию. В среднем диагностика занимает 15-20 минут.

Стоимость ремонта холодильника «Бош» зависит от характера неисправности. Иногда достаточно устранить утечку хладагента, в других случаях требуется замена электросхемы или мотор-компрессора. Это абсолютно разные поломки и работы по их устранению, поэтому диапазон цен очень широкий.

Подробнее о работе сервисного центра Bosch читайте на сайте boschru.com, здесь же предусмотрена форма для вызова мастера, заказа обратного звонка и бесплатной диагностики.

Почему громко работает новый холодильник

Причины схожи с указанными выше, но есть некоторые отличия. Осмотрите корпус холодильника — при транспортировке техника оснащается транспортировочными болтами. Если их не снять после установки, они будут мешать нормальной работе и вызывать посторонний шум.

Как только вам доставили технику на дом, дайте ей время «прийти в себя», нормализовать работу в новых условиях. Если через сутки холодильник все также гудит — это повод обратиться в сервисный центр.

Внимательное отношение к технике позволит вам быстро заметить неполадку и обратиться к мастеру. Либо попытаться самостоятельно найти причину сильного шума. Иногда достаточно простых манипуляций, чтобы холодильник нормально заработал.

Советы и рекомендации

Чтобы бытовая техника работала без сбоев, стоит соблюдать рекомендации:

1. Холодильники капельного типа необходимо регулярно размораживать.
2. Прибор должен стоять на ровной и твердой поверхности.
3. Верхний и нижние отсеки не стоит перегружать продуктами.
4. Запрещено устанавливать бытовую технику такого типа рядом с источниками тепла.
5. Испаритель (радиатор на задней стенке) должен быть защищен от возможностей механических повреждений.
6. Транспортировать прибор нужно аккуратно.

Если бытовая техника не оснащена системой No Frost и необходимо провести разморозку, нужно дождаться, пока лёд растает самостоятельно. Ковырять его острыми предметами нельзя – есть риск повредить трубы с хладагентом.

Ставить горячую еду запрещается – нарушение температурного режима и образование большого количества влаги приведет к серьезным поломкам. При возникновении неисправностей стоит сразу обратиться к специалисту: самостоятельный ремонт может только усугубить положение.

Простой ремонт

В ряде случаев вернуть бытовую технику к рабочему состоянию можно после проведения простого ремонта своими руками.

Меняем лампочки

Замена перегоревшей лампочки на аналогичную новую – несложная работа для профессионала. Ознакомиться с инструкцией можно в статье, в ней подробно описана процедура снятия плафона, как правильно выкрутить остатки цоколя и другие нюансы.

Чистим дренажную систему

В процессе эксплуатации в дренажной системе холодильника появляются загрязнения – небольшие кусочки продуктов, жир, пыль. Чтобы под отсеком для овощей или под днищем не было влаги, стоит регулярно проводить чистку дренажной трубки.

Заменяем уплотнительную резинку

Износ уплотнителя появляется вследствие неаккуратной эксплуатации, ведет к изменению температурного режима внутри отсеков. О замене этого компонента можно узнать из статьи.

Устраняем дребезжание компрессора

Возникающий шум во время работы холодильника может быть следствием неправильной работы компрессора. Мастеру необходимо осмотреть технику и выявить, не соприкасается ли движок с трубками и другими механизмами.

Перевешиваем и выравниваем двери

Для удобства эксплуатации современная кухонная бытовая техника оснащена возможностью перевешивания двери. Такой ремонт помогут провести профессионалы, подробности можно узнать из этой статьи.

Проверяем правильность установки

Холодильник должен стоять на твердой и ровной поверхности. Чтобы убедиться, что требование соблюдено, можно воспользоваться строительным уровнем. Техника не должна шататься и быть перекошенной на одну сторону. В современных моделях ножки отличаются возможностью регулирования по высоте, так можно устранить неровность. Подробнее тут.

Если много льда в морозилке

Лёд в морозилке может свидетельствовать о том, что необходимо временно отключить технику, провести разморозку, а затем тщательно вымыть агрегат. О том, как выполняется такой простой ремонт, можно узнать из этой статьи.

Когда нужна юридическая помощь?

Многие потребители сталкиваются с отказом в возврате денег за некачественный ремонт холодильника. Подрядчики стараются снять с себя вину за появившиеся после выполненных работ неисправности. Заказчикам приходится обращаться в суд, чтобы принудительно взыскать денежные средства, неустойку и компенсацию морального вреда

Для повышения шансов на успех важно доверить этот вопрос квалифицированному юристу. Он поможет избежать проблем при подготовке документов

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: [email protected], профиль на ЯндексУслугах.

Комплектующие

• A. Главный выключатель
• B. Сенсорное управление
• C. Компрессор
• D. Модуль питания и управления
• E. Мотор заслонки
• F. Нагреватель заслонки
• G. Нагреватель оттайки
• H. Лампы
• I. Выключатель двери морозильной камеры
• J. Выключатель заслонки
• K. Выключатель двери холодильника
• L. Датчик испарителя
• M. Датчик морозильника
• N. Датчик холодильника

Сенсорное управление

Сенсорное управление (9В) используется для выбора желаемой температуры в обоих отделениях, морозильном и холодильном.

Модуль питания и управления

Модуль управления и питания управляет всеми компонентами прибора для регулирования температуры в обоих отделениях. Он также контролирует, когда должен начаться цикл размораживания. При значениях температуры, задаваемых NTC, прибор регулирует точно выбранную температуру путем включения и отключения компрессора, вентилятора, двигателя заслонки и нагревателя оттайки.

Вентилятор

Холодный воздух образующийся в морозильной камере, вентилятор перемещает в холодильную камеру, через воздушную заслонку.

Воздушная заслонка

Электрический двигатель открывает воздушный канал, соединяющий морозильную и холодильную камеры и позволяет перемещать холодный воздух из морозильной камеры в холодильную. Он расположен в нижней части воздушного канала холодильника. Электрический нагреватель мощностью 2,7 Вт предотвращает образование льда на заслонке, пока она остается закрытой.

• A. Модуль управления и питания
• B. Двигатель
• C. Нагреватель заслонки
• D. Микропереключатель

Электрический двигатель открывает и закрывает заслонку. Когда заслонка открыта, она нажимает на микропереключатель, который информирует модуль управления о положении заслонки.

Заслонка остается открытой, пока в холодильной камере нужен холод и в течение 30 секунд после закрытия любой двери прибора. Если компрессор не работает, заслонка всегда находится открытом положении, когда включается вентилятор.

Типичные поломки холодильника «Бош»

Модели на электронном управлении нередко оповещают пользователя о неисправности, высвечивая код ошибки на дисплее. Узнав значение кода, пользователь может быстро найти причину поломки. Но не всегда ошибка помогает разобраться в неполадке.

Нужно обращать внимание на работу холодильника — сбои намекают на причины неисправности. Ваш холодильник «Бош» сломался? Причины, которые приводят к поломке техники:

Ваш холодильник «Бош» сломался? Причины, которые приводят к поломке техники:

1. Износ узлов холодильника. Такое случается после долгого срока службы или при неправильной эксплуатации.
2. Скачки напряжения в сети приводят к сгоранию электронных частей и деталей: платы управления, проводки.
3. Утечка хладагента по причине механических повреждений или из-за нарушения капиллярной системы.
4. Неисправность пускового реле и термостата — это приводит к тому, что одна камера может морозить, а другая нет.
5. Сбои в работе мотор-компрессора.
6. Неполадки в системе оттайки No Frost.

Разберем подробнее некоторые неисправности.

Не работает отделение холодильника

Часто случается, что морозилка не работает, а холодильный отдел нормально функционирует. Либо наоборот — холодильный отдел перестал работать, а вот морозильный нагнетает мороз «по полной программе». Почему так происходит?

Сначала убедитесь, что соблюдаете правила эксплуатации:

1. Плотно ли закрыта дверца камеры? Иначе постоянное проникновение теплого воздуха приводит к дисбалансу в системе. Холодильник пытается еще сильнее охладить отдел.
2. Если у вас система No Frost, проверьте, не замерз ли вентилятор. В таком случае холод не будет поступать в одну из камер.

Возможно, дело в поломке:

• Вы разморозили холодильник, но после включения вентилятор не работает? Мотор вентилятора неисправен. Придется полностью заменить деталь.
• Если вентилятор не работает, но при этом наблюдается снежный покров в морозильной камере, значит, причина в испарителе. ТЭН испарителя покрылся слоем льда, что мешает вращению вентилятора. Нужен ремонт или замена нагревателя испарителя.

• Морозильный отсек сильно морозит, компрессор работает без остановки. Сломался терморегулятор в морозилке либо датчик испарителя. Система нагнетает холод из-за некорректных данных.
• Утечка фреона. Это могло произойти из-за механического повреждения стенки. Возможна утечка в стальном контуре.

Признаки поломки поверхностны: чтобы точно определить, что сломалось, нужно проводить профессиональную диагностику. Нередко такое поведение холодильника связано с неполадками в электронной плате. Ремонт платы управления — задание сложное. Чаще всего к сгоранию электронных элементов приводит нестабильное напряжение в сети. Поэтому рекомендуется устанавливать стабилизатор.

Холодильник громко работает

Подобная проблема часто беспокоит пользователей. Сегодня нет такой техники, которая работает совсем бесшумно. Но иногда холодильник действительно работает очень громко. Что нужно проверить:

Насколько ровно установлен холодильник. Если техника вплотную стоит к стене либо к другим предметам мебели, при работе мотора сильных звуков не избежать. Возможно, камера переполнена посудой, которая дребезжит и звенит. Тогда достаточно переставить блюда в другое место.

Нормальным считается звук при включении мотора после перерыва. Так прибор набирает энергии и разгоняется, потому громко работает.

Проверив точность установки, вы не обнаружили отклонений? Перейдем к вероятным неисправностям:

1. Износ компрессора. Серьезная неполадка вызвана износом узлов мотора, поэтому при включении он шумно работает. Для ремонта нужно полностью заменить деталь.
2. Во время запуска и отключения компрессора слышен сильный шум — могли разболтаться крепления мотора. Амортизаторы предусмотрены для гашения вибраций — когда их крепления становится слабым, мотор начинает сильнее дребезжать, может биться о корпус.
3. При шуме и скрежете проверьте вентилятор. Его лопасти могли обрасти льдом, поэтому с шумом поворачиваются. Бывает, лопасти настолько леденеют, что вентилятор не работает. Поможет разморозка холодильника не менее суток. Возможно, сломалась дверь верхней камеры холодильника, поэтому стены и детали начинают покрываться снегом.

Более сложный ремонт

Когда возникает серьезная поломка холодильника, стоит сразу обращаться к мастеру. Своевременная реакция продлит эксплуатационные сроки и поможет избежать дорогостоящего ремонта, например, компрессора или системы циркуляции хладагента.

Замена хладагента

Утечка фреона – одна из распространенных поломок.

Чтобы устранить проблему, мастеру необходимо:

• с использованием специального оборудования найти место утечки;
• устранить повреждение и проверить герметичность;
• провести дозаправку резервуара фреоном.

Подробнее узнать о ремонте такого типа можно из этой статьи.

Сгорела или глючит плата управления

Современные холодильники оснащены платой для управления. Она отвечает за работу дисплея, поддержку оптимального температурного режима, включение света при открытии камеры, запуск компрессора и вентилятора. Восстановление работоспособности обычно заключается в перепрошивке модуля, так как из-за скачков электричества энергонезависимая память глючит и иногда затирает данные. Если плата сгорела, устанавливается новая деталь, ремонт экономически не целесообразен.

Дефект испарителя

Дефект испарителя проявляется повышением температуры внутри холодильного отсека, возникновение неприятного запаха и ледяной шубы. Мастера проводят поиск утечки фреона, восстанавливают герметичность трубок и проводят дозаправку хладагентом. Если испаритель износился, он подлежит замене.

Глюки температурных датчиков

Устранить некорректную работу датчиков температуры можно несколькими способами.

1. Починить обрыв в контактах цепи управления.
2. Устранить последствий окисления (очищаем ржавчину).
3. Восстановить нормальное положение сенсоров.
4. Замена в сборе, так как модуль неремонтопригоден.

Сгорел температурный предохранитель

Перегорание температурного предохранителя может произойти из-за того, что ТЭН оттайки испарителя перегрелся. И чтобы обезопасить бытовую технику от возгорания, предохранитель разорвал цепь.

В идеале, проверьте сопротивление детали мультиметром, или хотя бы прозвоните. Если обнаружился обрыв цепи, нагревательный элемент меняют на новый с сборе. Можно попробовать «наколхозить», замкнув цепь проволочкой подходящего сечения, но сколько проживет такая конструкция и безопасно ли это – ответа нет.

Неисправности систем NoFrost

Работоспособность вентилятора проверяется вручную – аккуратно покрутите лопасти, если крыльчатка свободно крутится, проверьте электронную часть. Прозвоните стартер двигателя, если есть обрыв в обмотке, меняют целиком. Может выйти из строя фузер – эту деталь снимают и проверяют тестером. Если сопротивление близится к нулю, то деталь считается исправной. В случае, когда оба технических узла работают нормально, нужно заменить электротаймер, он ремонту не подлежит.

Не работает генератор льда

Определить без диагностики причину поломки генератора льда невозможно.

Самые распространенные факторы:

• низкое давление воды;
• сломался впускной клапан;
• неисправен блок генератора;
• дверной переключатель работает некорректно;
• нужно сменить фильтр.

Реанимация компрессора – одна из самых дорогостоящих работ.

Замена целиком

В большинстве случаев компрессор ремонту не поддается, поэтому его нужно заменять. Для этого закажите подходящую модель и установите ее самостоятельно или вызовите мастера.

Проблемы с пусковым реле

В пускозащитном реле могут заклинить контакты, сгореть обмотка электромагнитов, а пружинная пластина со временем теряет упругость. Обычно слышны щелчки, но ничего не происходит. Если деталь полностью не вышла из строя, проводится ремонт катушки, соединяются или чистятся контакты. Проще всего выкинуть старую и купить новую за 500-1000 рублей, и не тратить кучу времени на поиски «фантомных болей».

Поломка термозащитного реле

Если из строя выходит термозащитное реле, нарушается цикл включения и отключения оборудования, перегревается электродвигатель. Ремонт допускается, если заклинило шток. В случае, когда есть повреждения на обмотке, деталь подлежит замене.

Диагностика неисправностей

Прибор не запускается

Причины	Способы устранения
Источник питания: Нет питания Источник питания = 160 В	Если источник питания находится в пределах нормы, замените электронный блок
Главный выключатель не срабатывает	Замените главный выключатель
Проверьте электропроводку	Восстановите электропроводку
Проверьте компрессор
Проверьте датчики температуры	При необходимости замените датчики

Холодильное отделение недостаточно холодное

Описание	Причины	Способы устранения
	Проверьте вентилятор
Проверьте подачу питания на вентилятор. Вентилятор механически заблокирован. Неправильное соединение или его отсутствие . Функционирование переключателя освещения.	Замените вентилятор. Устранить причину блокировки. Отремонтировать соединение. Замените переключатель.
Проверьте заслонку
Функционирование термостата заслонки. Заслонка механически заблокирована. Проверьте область испарителя. Микропереключатель заслонки. Дефект NTC.	Замените двигатель заслонки. Устранить причину блокировки. Область испарителя и воздушные каналы должны быть очищены от льда, см. раздел Проверка испарителя. Замените микропереключатель. Замените датчик.
	Проверьте положение и крепление вентилятора (лопасть вентилятора касается крышки корпуса вентилятора)	При необходимости снова закрепите вентилятор
	Воздуховыпускные отверстия заблокированы хранящимися продуктами	Проконсультируйте клиента
	Проверьте выбранное положение термостата заслонки. Проверьте уплотнение воздуховода.	Выберите более холодное положение, советуем прочитать руководство. При необходимости замените уплотнение и присоедините воздуховод.

Холодильное отделение слишком холодное

Описание	Причины	Способы устранения
	Выбрана слишком холодная я температура. Дефект заслонки. Дефект датчика температуры.	Проконсультируйте клиента. Замените заслонку. Замените датчик температуры.
	Проверьте, не хранились ли продукты непосредственно перед вентиляционными отверстиями. Заслонка заблокирована в открытом положении.	Проконсультируйте клиента. Устраните блокировку.

Образование конденсата в холодильном отделении

Описание	Причины	Способы устранения
	Проверьте мощность охлаждения в холодильном отделении
Проверьте потребление тока компрессором. Проверьте холодильный контур на наличие утечек. Проверьте уплотнители дверей.	При необходимости замените компрессор. Устраните утечку в холодильном контуре. При необходимости замените дефектный уплотнитель.
	Холодильное отделение перегружено. Вентиляционные отверстия заблокированы хранящимися продуктами.	Проконсультируйте клиента. Проконсультируйте клиента.

Шумы

Описание	Причины	Способы устранения
	Двигатель вентилятора. Лопасть вентилятора задевает корпус. Вибрация вентилятора. Лопасть вентилятора задевает провода / трубы.	Заменить вентилятор. Заменить вентилятор. Затяните винты (KGN) / замена шарнира. Правильно все расположите.
	Нормальный звук во время фазы размораживания	Проконсультируйте клиента

Безопасность

Рекомендации по технике безопасности

Опасно!

Ремонт должен выполняться специализированным персоналом.
Ненадлежащий ремонт может причинить вред пользователям.
Корпус и рама могут оказаться под напряжением в случае неисправности.
Не прикасайтесь к любым частям внутри прибора, электронный модуль может быть под высоким напряжением.
Перед разборкой прибора отключите его от электросети. Внутри прибора есть детали, находящиеся под высоким напряжением.
При необходимости проведения испытаний напряжением всегда используйте прерыватель тока.
Заземление не должно превышать стандартизированных значения

Это чрезвычайно важно для безопасности людей и функциональности прибора.
После ремонта необходимо провести испытания по стандарту VDE 0701 или в соответствии со специальными стандартами страны.
Проведите проверку герметичности и работоспособности холодильной системы.

Рекомендации по проведению ремонта

Осторожно!

• Никогда не пытайтесь выполнить ремонт путем беспорядочной замены деталей.
• Действуйте систематически и помните о технической документацию к прибору.
• При ремонте холодного контура всегда надевайте защитные очки и перчатки. В случае попадания в глаза промойте их большим количеством воды.

Значения датчиков NTC

Temp. °C	Res. kQ	Temp. °C	Res. kQ	Temp. °C	Res. kQ	Temp. °C	Res. kQ	Temp. °C	Res. kQ
-50	338,3	-29	83,42	-8	24,84	13	8,63	34	3,41
-49	314,8	-28	78,43	-7	23,54	14	8,23	35	3,27
-48	293,8	-27	73,78	-6	22,32	15	7,86	36	3,13
-47	274,1	-26	69,42	-5	21,17	16	7,50	37	3,01
-46	256,9	-25	65,35	-4	20,09	17	7,16	38	2,89
-45	237,7	-24	61,55	-3	19,06	18	6,84	39	2,77
-44	221,7	-23	57,99	-2	18,10	19	6,54	40	2,67
-43	206,9	-22	54,66	-1	17,19	20	6,25	41	2,56
-42	193,2	-21	51,54	16,33	21	5,97	42	2,46
-41	180,5	-20	48,61	1	15,52	22	5,71	43	2,37
-40	169,2	-19	45,88	2	14,75	23	5,46	44	2,28
-39	158,3	-18	43,31	3	14,03	24	5,23	45	2,19
-38	148,2	-17	40,90	4	13,35	25	5,00	46	2,10
-37	138,8	-16	38,64	5	12,70	26	4,79	47	2,02
-36	130,0	-15	36,52	6	12,09	27	4,58	48	1,94
-35	121,9	-14	34,52	7	11,51	28	4,39	49	1,87
-34	114,3	-13	32,65	8	10,96	29	4,20	50	1,80
-33	107,2	-12	30,89	9	10,44	30	4,03	55	1,495
-32	100,6	-11	29,24	10	9,95	31	3,86	—	—
-31	94,49	-10	27,68	11	9,49	32	3,70	—	—
-30	88,76	-9	26,22	12	9,05	33	3,55	—	—

Как доказать, что ремонт произведен некачественно?

Чтобы доказать, что потребителю некачественно произвели ремонт холодильника, следует оформить договорные отношения с подрядчиком. На практике редко заключаются письменные договоры. Обычно оформляется квитанция с указанием наименования работ, состоянием оборудования до ремонта и стоимостью устранения недостатков.

Для выяснения причин неисправности проводится экспертиза качества выполненных работ. В ходе исследования эксперт выясняет причины возникновения дефектов, стоимость ущерба и наличие вины подрядчика. В дальнейшем экспертное заключение предоставляется в суд в качестве доказательства ненадлежащего ремонта.